Investigasi Indonesia
Jawa Tengah – Aplikasi New Sakpole, yang dikembangkan untuk mempermudah pembayaran pajak kendaraan bermotor secara online di Jawa Tengah, menjadi sorotan publik akibat berbagai keluhan pengguna. Keluhan tersebut ramai disampaikan melalui laman LaporGub oleh warga dari berbagai daerah seperti Klaten, Kudus, dan Magelang.
Keluhan dari Berbagai Wilayah
- Kabupaten Klaten
Seorang warga Klaten melaporkan, “Selamat Siang Min, Tolong Aplikasi NEWSAKPOLE diperbaiki (update) karena tidak bisa dipakai sama sekali.” Keluhan ini mengindikasikan adanya gangguan teknis yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi dengan baik. - Kabupaten Kudus
Pengguna lain dari Kudus menyampaikan, “Sakpole sedang error. Tidak bisa digunakan. Mau bayar pajak kendaraan jadi terkendala.” Hal ini menunjukkan bahwa gangguan aplikasi tidak hanya memengaruhi kemudahan pembayaran, tetapi juga menimbulkan hambatan bagi pengguna yang ingin memenuhi kewajiban perpajakan tepat waktu. - Kabupaten Magelang
Keluhan serupa datang dari Magelang: “Aplikasi untuk pembayaran pajak kendaraan bermotor New Sakpole tidak dapat digunakan. Keterangannya ‘no internet connection’ terus, padahal ada sinyal internet.” Masalah ini mencerminkan adanya kemungkinan bug pada aplikasi yang salah mendeteksi koneksi internet pengguna.
Dampak Gangguan Aplikasi
Masalah ini berdampak pada layanan publik, terutama bagi masyarakat yang bergantung pada aplikasi New Sakpole untuk membayar pajak kendaraan tanpa harus datang langsung ke Samsat. Sebagai salah satu inovasi digital untuk meningkatkan efisiensi pelayanan, gangguan teknis semacam ini dapat merusak kepercayaan publik terhadap layanan digital pemerintah.
Berita Terkait: Aplikasi New Sakpole Dikeluhkan Warga Banyak Eror
Tanggapan dan Harapan Masyarakat
Warga berharap Pemerintah Provinsi Jawa Tengah, khususnya instansi terkait, segera mengambil langkah perbaikan terhadap aplikasi New Sakpole. Beberapa pengguna menyarankan agar aplikasi diperbarui dan diuji secara berkala untuk memastikan stabilitas layanan.
