Investigasi Indonesia
Brebes, Jawa Tengah – Warga Brebes mengeluhkan pelayanan Samsat Bumiayu terkait proses pembayaran pajak lima tahunan dan pergantian plat nomor kendaraan. Dalam aduannya melalui platform LaporGub bernomor LGWP23541678 pada 7 Januari 2025, warga menyoroti proses yang dinilai tidak efisien dan menyulitkan.
Menurut pengaduan tersebut, warga yang telah membayar pajak kendaraan di Samsat Bumiayu harus mengambil plat nomor kendaraan baru di Samsat Brebes. Hal ini disebabkan tidak adanya petugas yang menangani pendistribusian plat nomor dari Samsat Brebes ke Samsat Bumiayu.
Berikut kutipan isi aduan warga:
“Pemerintah gembar-gembor agar kendaraan bermotor dibayar pajaknya. Namun, saat pembayaran pajak lima tahunan untuk ganti plat, kami harus mengambil sendiri plat nomor dari Samsat Bumiayu ke Samsat Brebes. Alasan tidak ada petugas pendistribusian plat nomor ini sangat mengecewakan. Pelayanan seperti ini yang membuat masyarakat enggan membayar pajak. Beban pajak tinggi, tetapi pelayanan kepada wajib pajak kurang memadai,” tulis warga dalam laporannya.
