Investigasi Indonesia
Cilacap, Jawa Tengah — Berdasarkan aduan masyarakat melalui kanal layanan LaporGubernur (LaporGub) dengan nomor registrasi LGMB74690451, kualitas pelayanan publik dan fasilitas di Rumah Sakit Umum (RSU) Raffa Majenang, Kabupaten Cilacap, mendapat sorotan tajam dan evaluasi dari warga.
Laporan yang masuk pada Rabu, 21 Oktober 2026 tersebut mengapresiasi kinerja tenaga medis seperti dokter, perawat, serta petugas skrining yang dinilai ramah dan baik dalam melayani pasien. Kendati demikian, pengadu menemukan sejumlah permasalahan serius, khususnya terkait pelayanan non-medis dan fasilitas penunjang rumah sakit.
Dalam aduannya, warga mengeluhkan sikap serta etika petugas non-medis—seperti satpam, cleaning service, petugas parkir, petugas antrean BPJS, hingga petugas loket pendaftaran—yang dinilai kurang sopan dalam melayani pasien maupun keluarga pasien, baik di rawat jalan, rawat inap, IGD, maupun ICU. Selain itu, terdapat indikasi perlakuan diskriminatif yang membedakan latar belakang pasien serta ketidakadilan antara pasien BPJS dan pasien umum.
Menanggapi permasalahan tersebut, warga turut menyampaikan usulan perbaikan fasilitas, di antaranya penambahan kuota kartu tunggu pasien menjadi dua buah, penambahan kursi bagi pengunjung, serta renovasi dan peningkatan kapasitas ruang rawat inap Kelas 2 dan Kelas 3 agar lebih layak bagi pasien dan keluarga pendamping. Laporan pengaduan ini kini telah resmi diteruskan oleh pihak Admin Gubernuran kepada Pemerintah Kabupaten Cilacap untuk segera ditindaklanjuti secara komprehensif.
Tinggalkan Balasan