Investigasi Indonesia
Indragiri Hulu, Riau – Kualitas pelayanan publik di Kabupaten Indragiri Hulu, Provinsi Riau, mendapat sorotan tajam. Dugaan praktik Pungli Samsat Rengat serta lambatnya sistem birokrasi membuat kantor layanan pajak kendaraan tersebut mendapat keluhan warga hingga menghasilkan rating hanya 2,7 bintang di laman ulasan Google Maps.
Kekecewaan mendalam salah satunya disuarakan oleh warga dengan nama akun Wahyu Ramadhani. Ia membongkar dugaan pungutan liar (pungli) yang dialaminya saat mengurus administrasi kendaraan, di mana petugas meminta bayaran untuk prosedur yang seharusnya tidak dipungut biaya sepeser pun.
“Pungli saya cek fisik di mintak 50rb, setelah saya cari tau ternyata cek fisik itu GRATIS!” tulis Wahyu Ramadhani dalam ulasannya yang menyiratkan kekecewaan terhadap transparansi layanan di Samsat Rengat.
Keluhan terkait pelayanan yang jauh dari kata profesional juga dilontarkan oleh wajib pajak lainnya atas nama akun Aiman Project. Ia menyoroti lamban dan santainya para pegawai dalam memproses berkas masyarakat.
Tinggalkan Balasan