Investigasi Indonesia
Cianjur, Jawa Barat – Lamanya durasi proses pelayanan publik di Kantor Bersama Samsat Cianjur mengundang kritik dari masyarakat wajib pajak. Melalui ulasan terbuka di platform digital, seorang pemohon mengungkapkan kekecewaannya atas lambatnya penanganan pengurusan pajak tahunan dan pergantian plat nomor kendaraan lima tahunan.
Warga tersebut membeberkan bahwa dirinya harus menunggu hingga empat jam—mulai pukul 08.00 WIB dan baru selesai sekitar pukul 12.00 WIB—hanya untuk menyelesaikan dua prosedur administrasi dasar kendaraan bermotor tersebut. Durasi waktu tunggu yang panjang ini dinilai sangat tidak efisien serta membebani warga yang telah meluangkan waktu operasionalnya.
Menanggapi keluhan publik tersebut, pihak pengelola melalui akun resmi SAMSAT Cianjur menyampaikan tanggapan permohonan maaf:
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya kak. Terimakasih atas laporannya semoga kedepannya kami bisa lebih baik lagi.”
Kondisi lamanya antrean ini menjadi perhatian masyarakat yang mengharapkan adanya kepastian Standar Operasional Prosedur (SOP) waktu pelayanan di Samsat Cianjur, guna memastikan proses pembayaran pajak kendaraan berjalan efisien, cepat, dan transparan.
Tinggalkan Balasan